1 · Envíos

Preparación: tu pedido se prepara en un máximo de 24 horas laborables tras confirmarse el pago.

Plazos de entrega estimados: España peninsular, 24–72 h laborables · Baleares, 2–4 días · Canarias, Ceuta y Melilla, 4–7 días · resto de la UE, 3–7 días.

Coste: el coste exacto del envío se muestra en el carrito, antes de pagar, sin sorpresas. Las campañas con envío gratuito se indicarán claramente al finalizar la compra.

2 · Discreción absoluta en la entrega

Todos los pedidos viajan en caja neutra y opaca, sin logotipos, sin publicidad y sin referencia al contenido. El remitente no identifica la naturaleza de la tienda.

En tu extracto bancario el cargo figurará como «ONLINE BOUTIQUE», nunca con el nombre de esta boutique.

3 · Seguimiento del pedido

Al enviarse tu paquete recibirás un correo con el número de seguimiento. Para cualquier incidencia: matjaralasrar@gmail.com.

4 · Derecho de desistimiento (14 días)

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra, sin indicar motivo, para artículos precintados y sin abrir en su estado original. Para ejercerlo, escríbenos al correo indicado y te enviaremos las instrucciones.

5 · Excepción por higiene y protección de la salud

Por tu propia seguridad, y conforme al art. 103.e del mismo texto legal, no podemos aceptar devoluciones de artículos desprecintados que por razones de higiene o salud no sean aptos para ser reutilizados: lencería, juguetes íntimos, cosmética y lubricantes una vez abiertos. Si el artículo llega precintado, la devolución procede con normalidad.

6 · Artículo defectuoso o dañado

Si tu artículo llega defectuoso, dañado o no corresponde a tu pedido, la garantía legal te da derecho a reparación, sustitución o reembolso, sin coste alguno (incluidos los portes). Escríbenos en un plazo de 7 días con fotos del estado del paquete y lo resolvemos en silencio y sin preguntas incómodas.

7 · Reembolsos

Los reembolsos se realizan por el mismo método de pago en un máximo de 14 días desde la recepción de la devolución verificada. En tu banco verás «ONLINE BOUTIQUE», como el cargo original.